更新日：2024年10月 7日
Dbvisit Standby
| バージョン | リリース日 | Standard Support終了日 |
|---|---|---|
| 11 | 2022年 7月12日 | 2026年 7月31日 |
| 10 | 2021年 5月25日 | 2024年 5月24日 |
| 9 | 2020年 5月 1日 | 2023年 4月30日 |
| 8 | 2017年 6月20日 | 2022年 6月26日 |
メジャーバージョンのリリース日から最低4年間(バージョン11未満は3年間)のStandard Supportを提供いたします。
※ メーカーにて保守期限が延長された場合は、国内の保守期間も延長となる場合があります。
※ メーカーのリリース日から6か月以内に国内でリリースします。
バージョンの考え方/呼び方について
- 「バージョン」は通常３桁で構成されます。
- 1桁目は「メジャーバージョン」を表します。
- 3桁目は「ポイント」(マイナーバージョン)を表します。
例：Version 8.0.30
8→メジャーバージョン、30→ポイント
サポートサービスレベルの考え方について
1. サブスクリプションライセンスのサポートレベル
– 標準サポートについて –
1.1. Standard Support
- 技術的質問に対する回答
- 回避策の提供
- 既存パッチの提供
- バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
- 既存の修正版の提供
- 新規の修正版の提供
– 延長サポートについて –
Standard Support期間内にアップグレードし、最新バージョンをご使用ください。
やむを得ないご事情により延長サポートをご希望される場合は事前にご相談ください。
当社にて延長サポートのご提供が可能と判断した場合、以下を提供いたします。
1.2. Extended Support
当バージョンのStandard Support期間終了以降も、追加費用をお支払いいただくことで、最大3 年間までのStandard Support同等の延長サポートを提供いたします。
1.3 Sustaining Support
Extended Support期間終了以降も、追加費用をお支払いいただくことで、最大2 年間までの延長サポート(新規の修正版の提供を除く)を提供いたします。
2. 永久ライセンスのサポートレベル
2.1. Standard Support
- 技術的質問に対する回答
- 回避策の提供
- 既存パッチの提供
- バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
- 既存の修正版の提供
- 新規の修正版の提供
2.2. Extended Support
当バージョンのStandard Support期間終了以降も、追加費用(Standard Support 更新料+20％)をお支払いいただくことで、最大3 年間までのStandard Support同等の延長サポートを提供いたします。
2.3 Sustaining Support
Extended Support期間終了以降も、追加費用(Standard Support 更新料+20％)をお支払いいただくことで、最大2 年間までの延長サポート(新規の修正版の提供を除く)を提供いたします。
※永久ライセンスの新規販売は原則として行なっておりません。
サポート提供時間
9:00～17:00（土日・祝日及び弊社が定める休日を除く)