更新日：2024年10月10日
Insight PISO Manager
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| Insight PISO Manager 2.4.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO Manager 2.3.x |
| Insight PISO Manager 2.2.x |
| Insight PISO Manager 2.1.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO Manager 2.0.x |
| Insight PISO Manager 1.1.x | 2027年 6月30日 | 2025年 6月30日 |
| Insight PISO Manager 1.0.x |
※ ご利用には Insight PISOサブスクリプションライセンス が必要となります。PISO ISMのライセンスではご利用いただけません。
PISO ISM
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| PISO 5.1.4.x | 2028年12月31日 | 2026年12月31日 |
| PISO 5.1.3.x |
| PISO 5.1.2.x |
| PISO 5.1.1.x |
| PISO 5.0.0.x | 2025年12月31日 | 2023年12月31日 |
| PISO 4.3.0.x | 2021年12月31日 | 2019年12月31日 |
| PISO 4.2.3.x | 2017年 6月30日 | 2015年 6月30日 |
| PISO 4.2.2.x |
| PISO 4.2.1.x |
| PISO 4.2.0.x |
| PISO 4.1.1.x | 2016年 6月30日 | 2014年 6月30日 |
| PISO 4.1.0.x |
| PISO 4.0.0.x | 2013年12月31日 | 2011年12月31日 |
| PISO 3.2.2.x | 2013年 6月30日 | 2011年 6月30日 |
| PISO 3.2.1.x |
| PISO 3.2.0.x |
| PISO 3.1.0.x | 2012年 6月30日 | 2010年 6月30日 |
| PISO 3.0.0.x |
| PISO 2.2.1.x | 2011年 6月30日 | 2009年 6月30日 |
| PISO 2.2.0.x | 2010年 6月30日 | 2008年 6月30日 |
| PISO 2.1.2.x |
| PISO 2.1.1.x | 2009年12月31日 | 2007年12月31日 |
| PISO 2.1.0.x |
| PISO 2.0.x | 2008年12月31日 | 2006年12月31日 |
| PISO 1.x |
Insight PISO Target -Oracle版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| Insight PISO 5.2.0.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 5.1.2.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 5.1.1.x |
| Insight PISO 5.0.x | 2025年 6月30日 | 2023年 6月30日 |
| Insight PISO 4.3.0.x | 2021年12月31日 | 2019年12月31日 |
| Insight PISO 4.2.2.x | 2018年12月31日 | 2016年12月31日 |
| Insight PISO 4.2.1.x |
| Insight PISO 4.2.0.x |
| Insight PISO 4.1.1.x | 2016年 6月30日 | 2014年06月30日 |
| Insight PISO 4.1.0.x |
| Insight PISO 4.0.0.x | 2013年12月31日 | 2011年12月31日 |
| Insight PISO 3.2.2.x | 2013年 6月30日 | 2011年 6月30日 |
| Insight PISO 3.2.0.x |
| Insight PISO 3.0.1.x | 2012年 6月30日 | 2010年 6月30日 |
| Insight PISO 3.0.0.x |
| Insight PISO 2.2.1.x | 2011年 6月30日 | 2009年 6月30日 |
| Insight PISO 2.2.0.x | 2010年 6月30日 | 2008年 6月30日 |
| Insight PISO 2.1.2.x |
| Insight PISO 2.1.1.x | 2009年12月31日 | 2007年12月31日 |
| Insight PISO 2.1.0.x |
| Insight PISO 2.0.x | 2008年12月31日 | 2006年12月31日 |
| Insight PISO 1.x |
Insight PISO Target -SQL Server DMA版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| Insight PISO 5.0.0.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
Insight PISO Target -PostgreSQL 版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| Insight PISO 5.0.3.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 5.0.2.x |
| Insight PISO 5.0.1.x |
| Insight PISO 5.0.0.x |
Insight PISO Target -MySQL 版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| Insight PISO 5.1.1.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 5.1.0.x |
Insight PISO Target -Amazon Aurora MySQL 版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| Insight PISO 5.2.0.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
Insight PISO Target -SQL Server プロファイラ版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| Insight PISO 3.3.2.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 3.3.1.x |
| Insight PISO 3.3.0.x |
| Insight PISO 3.2.3.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 3.2.2.x |
| Insight PISO 3.2.0.x |
| Insight PISO 3.1.0.x | 2012年12月31日 | 2010年12月31日 |
| Insight PISO 3.0.1.x |
| Insight PISO 3.0.0.x |
| Insight PISO 2.2.1.x | 2011年12月31日 | 2009年12月31日 |
Insight PISO Target -Symfoware版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| Insight PISO 3.3.0.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 3.2.3.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 3.2.2.x |
| Insight PISO 3.2.1.x |
Log Mart
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| Log Mart 1.0 | 2021年 3月31日 | 2020年 3月31日 |
Audit Report Option
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| 4.0.1.x | 2016年 3月31日 | 2014年 3月31日 |
| 4.0.0.x |
PISO Forensic Option (FO)
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|
| FO 1.0.0.0 | 2016年 3月31日 | 2014年 3月31日 |
旧製品のアップグレード
- フルサポートが終了した製品をアップグレードされる場合は、契約を締結しているサポートに事前にお問い合わせください。
サポートサービスレベルの考え方について
1. 製品のサポートレベルについて
1-1. フルサポート
- 技術的質問に対する回答
- 回避策の提供
- 既存パッチの提供
- バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
- 障害解決に向けたパッチの作成
- サポートサイト(Web ページ)によるモジュールとナレッジ提供
1-2. アシスタンスサポート
- 既知の技術的質問に対する回答
- 回避策の提供
- 既存パッチの提供
- バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
- サポートサイト(Web ページ)によるモジュールとナレッジ提供
1-3. サポート提供時間
9:00～17:00（土日・祝日及び弊社が定める休日を除く）
2. 製品のサポート期間について
2-1. フルサポートとアシスタンスサポートの付与期間について
Insight PISO の場合、サポート期間は製品のメジャーバージョンにより分けられます。
製品バージョンのメジャーバージョンが同じものは、同一の製品世代とみなします。
最新バージョンがリリースされると、二世代前のメジャーバージョンに対して
2 年後のフルサポート終了日が設けられ、さらに、フルサポート終了から
2 年間のアシスタンスサポートが設けられます。
メジャーバージョンは以下となります。
– Insight PISO Manager : 上1桁（Insight PISO Manager 2.2 以降）、上2桁（Insight PISO Manager 2.2 未満）
– Insight PISO ISM : 上2桁
– Insight PISO Target : 上2桁
Insight PISO (Target) 5.2 がリリースされた際に、Insight PISO (Target) 5.0 のバージョンに保守期間が付与されます。
– Insight PISO (Target) 5.2.x 最新バージョン : フルサポート
– Insight PISO (Target) 5.1.x 一世代前 : フルサポート
– Insight PISO (Target) 5.0.x 二世代前 : フルサポート2年 終了後、アシスタンスサポート2年
3. アシスタンスサポート期間が過ぎた製品について
以下のサービスをご利用いただく場合は、保守契約が必要となります。
サブスクリプション契約の場合はアシスタンスサポート延長の契約が必要となります。
3-1. 提供されるサービス
[サポートサイトのご利用]
サポートサイト(Web ページ)によるモジュールの提供と既存不具合や製品ナレッジの提供
3-2. 製品サポート期間の延長について
アシスタンスサポートについてのみ、案件ごとに延長を検討いたします。
弊社営業担当、または、サポート契約を締結している販売会社にお問い合わせください。
